1.预约咨询：你可以通过电话或者网络（微信订阅号、中心网页），或直接到前台预约咨询，填写《来访者预约登记表》，接待 员会确认你了解相关信息的情况下做出首访安排，并提醒你首访时间地点。

2.首访：30分钟，不收取费用，由首访员确定你的问题是否适合心理咨询解决，明确具体问题，确定咨询师和咨询时间，讨论并签署《心理咨询服务协议》。

3.缴费：如果确定咨询，首访结束后24小时内选择你最方便的方式（现金/刷卡、支付宝）预缴咨询费，接待员会和你确认首次缴费。你也可以一次性预缴多次咨询费用，咨询结束时据实退回相应费用。

4.初次咨询：建议提前5-10分钟到场，最初1-4次咨询是初始访谈，是心理咨询的初步评估阶段，也是和咨询师建立咨询关系的阶段，咨询师会在跟你的沟通中对你的情况进行评估，明确你希望解决问题的焦点和框架，也会和你讨论咨询目标和方案。每次咨询结束后，接待员会邀请你填写《心理咨询效果调查表》。

5.咨询过程：按照和咨询师的约定，坚持咨询，我们建议你提前5-10分钟到场。

6.转介：如遇咨询师和来访者不够匹配，双方时间安排变动，或者其他原因，双方可以经讨论转介其他咨询师。

7.结束咨询：你有权利在任何时刻结束咨询，但为了保证咨询效果，建议与咨询师讨论你的决定。

8.回访：在咨询结案后，接待员会在一个月内，电话回访了解你的近况，在咨询结束之后3个月左右，接待员会对你进行第二次回访，明确咨询效果。